BroadWiMAXへ電話しても繋がらない?!そんな時の解決策は?

BroadWiMAX

 

BroadWiMAXの評判を調べてみたところ、

  • サポートセンターに電話しても繋がらない…
  • カスタマーセンターが電話に出ない…
そんな口コミが見つかりました。

 

何等かの手続きを行いたいのに、電話が繋がらないと困ってしまいますね。
ここでは電話が繋がらなくて困っている人に対して解決策を紹介します。

 

解決策としての結論を言うと
BroadWiMAXの手続きは電話ではなく、WEBで行うのが便利です。
実際に利用してみるとBroadWiMAXには電話が必要な手続きはほとんどありません。

 

しかしその中でも電話が必要な場合はどの手続きも一部あります。
その点も合わせて解説しますね。

 

 

 

 

 

 

BroadWiMAXのWEB上でできる手続き一覧

実際に手続きをしたいのに、カスタマーセンターが電話に繋がらないとイライラしてしまいますよね。
また営業時間も日中となっていますし、電話する時間も合わない場合もあるかもしれません。

 

BroadWiMAXカスタマーセンター

営業時間:11時〜18時(月〜土)※年末年始は休み
電話番号:050-5212-7322

 

そこで一度確認したいのが、WEB上で手続きをできないかという点です。
BroadWiMAXではほとんどの手続きをWEB上で済ませることが出来ます。

 

疑問点などあって話を聞きたい場合はどうしても電話しなければいけませんが、

  • BroadWiMAXを解約したい!
  • キャンペーンで付けたオプションを取り外ししたい!

といった一般的な手続きでしたら、会員ページにログインして簡単に済ませることができます。

 

具体的に会員ページから行えるのは以下の手続きです。

  1. オプション解約
  2. 契約自体の解約
  3. プラン変更、住所、支払い方法の変更など
  4. 使い方などの問い合わせ

それぞれの方法を詳しくみていきましょう。

 

 

BroadWiMAXの会員ページのログイン方法は?

契約時に届く書類にログイン用のIDとパスワードが書かれています。
それを入力すればログインできます。
BroadWiMAXの会員ページログイン画面

 

より詳しい会員ページの活用方法についてはこちら↓
BroadWiMAXの会員ページログイン方法を詳しく!

 

 

オプションの解約方法

BroadWiMAXでは初期費用割引キャンペーンの適用条件に2つの有料オプションへの加入が必要になっています。
契約後、もしこのオプションが不要の場合はすぐに解約して余分な料金がかかるのを防ぎましょう。

 

一部のサイトではオプション解約は電話のみとなっていますが、会員ページにログインすればいつでもオプション解約が可能です。

 

オプション解約画面2

 

オプション解約の詳しい方法はこちら↓

BroadWiMAXのオプションは必要?解約しても損しない?

 

 

契約自体の解約

BroadWiMAXでは契約自体の解約もWEB上から可能です。
というよりも現在のところ、フリーダイヤルの解約専用ダイヤル(電話番号:050‐5212‐7322)に電話してもショートメールが届き、WEB上からの解約を進められます。
「解約は電話でしかできない!」というのは完全に古い情報なので注意しましょう。

 

ただし解約は注意しないと高額な違約金が発生することもあるので、できる限り契約更新月に正しい方法で行うことをおすすめします。

 

損しない解約方法についての詳しい解説はこちら↓

BroadWiMAXの解約は違約金に要注意!無料にする方法はコレ

 

 

プラン変更

ギガ放題からライトプランへの変更などのプラン変更も会員ページから可能です。
BroadWiMAXではいつでもギガ放題プラン⇔ライトプラン間の変更ができるようになっています。
あらかじめ使わないことがわかっている月ではプラン変更で料金を節約することができます。

 

 

住所、名義、支払い方法の変更

  • 引っ越しに伴う住所変更
  • 使用している人の名義変更
  • クレジットカードの変更など

こういった事務的に必要な手続きも会員ページから済ませることができます。

 

 

使い方などの問い合わせ

設定方法やトラブルシューティングなども合わせて紹介されています。
使い方などで疑問点があってもわざわざ電話する必要無く、会員ページを見ればほとんど解決できるようになっています。

 

 

電話が必要となる手続きは意外と少ない?一覧で紹介

BroadWiMAXでは基本的な手続きを会員ページから済ませられることを説明しました。
逆に電話が必要となるパターンはかなり限られます。
具体的には以下の場合は電話が必要となります。

 

  • 端末などの故障、初期不良等のトラブル
  • クレジットカードから口座振替への変更
  • ご満足保証や機種変更などのキャンペーン利用
  • 8日以内の初期契約解除の申し込み
  • その他、説明を受けたい問い合わせ

 

BroadWiMAXの公式サイトに電話窓口の混雑状況の一覧表があります。

BroadWiMAXの電話窓口混雑状況

 

この表によると火〜土曜の午後が比較的空いているようです。
これらの時間に電話すれば、繋がりやすいでしょう。

 

 

実際に電話は繋がらない?!電話の状況をレビューしてみると…

実際に私も過去1回だけ電話をしたことがあります。
その時は「後からオペレーターより折り返しお電話します」となり、その15分後に電話がありました。

 

たまたま運が良かったのかもしれませんが、比較的早く電話がかかってきたので特に繋がらないという印象は持ちませんでしたね。
ただし実際に電話に繋がらなかったという評判は良く聞くので、この点については事実でしょう。

 

BroadWiMAXは電話に繋がらないという悪い口コミが!真相は?↓

BroadWiMAXの評判全まとめ!

 

 

【まとめ】BroadWiMAXの手続きはWEBが無難!

今回はBroadWiMAXの電話が繋がらない時の対処法として会員ページの活用方法を紹介しました。
可能な手続きなら、なかなか繋がらない電話よりもWEB上から手続きをした方が良いでしょう。

 

会員ページから可能な手続き
  • オプション解約
  • 契約自体の解約
  • プラン変更
  • 住所、名義、支払い方法の変更
  • 使い方などの問い合わせ

 

逆にこれらの場合はどうしても電話する必要があります。

電話が必要な手続き一覧
  • 端末などの故障、初期不良等のトラブル
  • クレジットカードから口座振替への変更
  • ご満足保証や機種変更などのキャンペーン利用
  • 8日以内の初期契約解除の申し込み
  • その他、説明を受けたい問い合わせ

 

その際は火〜土曜の午後に電話すると比較的繋がりやすいようです。
参考にしてみてくださいね。